KitchenAid DK

Start>Support> Returnering og refusion

Returnering og refusion

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb fra KitchenAid. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere dit køb til os inden for 14 kalenderdage fra levering.

Hvordan virker det?

1
Informer os via Min konto eller via e-mail
Log på, og gå til Mine ordrer, eller send en e-mail med oplysningerne nedenfor.
2
Få en forudbetalt forsendelsesetiket fra UPS
Du får en e-mail fra UPS med et link til en forsendelsesetiket.
3
Pak produktet/produkterne forsvarligt
Pak produkterne ind i deres originale emballage med forsendelsesetiketten øverst.
4
Aftal afhentning med UPS, og send pakken
Kontakt UPS for at arrangere afhentning eller aflevering til en UPS-adresse.
5
KitchenAid modtager din pakke
Vi modtager dine returnerede varer på vores lager.
6
KitchenAid behandler tilbagebetalingen
Du vil få refunderet beløbet inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din pakke.

Kom i gang med din returnering

Sådan returnerer du dit køb

Via Min konto på vores websted

Du skal blot gå til "Mine ordrer" og klikke på knappen "Retur". Har du ikke en konto endnu? Klik her for at oprette en nu.

log på min konto

ELLER ved at sende en e-mail.

Send os en e-mail på contact.webshop@kitchenaid.com, og inkludér alle oplysninger om din returneringsanmodning, som er angivet i afsnittet nedenfor.

Send os en e-mail

Via e-mail? Kopier og udfyld oplysningerne nedenfor:

Dato for oprindelig ordre:
Leveringsdato:
Dit fornavn og efternavn:
Din adresse (og postnummer):
Dit telefonnummer:
Ordrenummer:
Produktnavn eller produktkode for det produkt, du ønsker at returnere:
Årsag til returnering: 1. Forkert produkt / 2. Emballage beskadiget / 3. Æstetisk fejl / 4. Teknisk fejl / 5. Manglende del(e) / 6. Produktet er ikke som forventet / 7. Leveret for sent 8. Ingen grund, jeg skiftede mening.
Hvad vil du foretage dig - tilbagebetaling eller ombytning? (bemærk: OMBYTNING er kun muligt, hvis din vare er forkert eller fejlbehæftet - f.eks. årsager 1-6 ovenfor. Hvis du har brug for at udskifte dit produkt af en af disse årsager, vil vores team kontakte dig for at arrangere udskiftningen).
Serienummeret på det produkt, du ønsker at returnere (kun relevant, hvis din vare er forkert eller defekt):

Er der andet, vi skal være opmærksomme på?
+ du er velkommen til at vedhæfte billeder eller videoer for at vise skader osv.

Hvad er det næste, der sker?

Når vi har behandlet din returneringsanmodning, modtager du en e-mail fra vores kurerfirma, UPS, med instruktioner om, hvordan du sender dit produkt tilbage.

Returnering med UPS

UPS sender dig en e-mail, der indeholder et 48-timers link, der genererer en udfyldt, forudbetalt forsendelsesetiket til at udskrive og sætte fast på kassen. Derefter bedes du kontakte UPS for at arrangere afhentning – enten via telefon eller via UPS-portalen, ELLER du kan aflevere pakken på et af de UPS-centre, der er angivet på forsendelsesetiketten.

Pak dine varer i kassen

Når etiketten er blevet genereret, skal du pakke produktet sikkert ned i kassen og sætte etiketten fast på kassen. Det er dit ansvar at pakke de varer, du ønsker at returnere. Undgå at beskadige varerne, og returner dem i deres originale emballage sammen med alle tilbehørsdele og alle emballagekomponenter. Brug om nødvendigt beskyttende ydre emballage for at undgå transportskader.

Advarsel: Varer, vi ikke kan refundere

Hvis du ikke foretager din returanmodning til KitchenAid inden for 14 kalenderdage fra leveringsdatoen, kan vi ikke acceptere din returnering. Hvis varerne kommer tilbage ufuldstændige, beskadigede eller snavsede, refunderes de ikke. Vi kan ikke refundere varer, der er produceret personligt til dig.