Returnering og refusion
Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb fra KitchenAid. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, kan du returnere det til os inden for 14 kalenderdage fra levering.
Hvordan virker det?
1. Informer os via Min konto eller via e-mail
Log på, og gå til Mine ordrer, eller send en e-mail med oplysningerne nedenfor.
2. Få en forudbetalt forsendelsesetiket fra UPS
Du får en e-mail fra UPS med et link til en forsendelsesetiket.
3. Pak produktet/produkterne forsvarligt
Pak produkterne ind i deres originale emballage med forsendelsesetiketten øverst.
4. Aftal afhentning med UPS, og send pakken
Kontakt UPS for at arrangere afhentning eller aflevering til en UPS-adresse.
5. KitchenAid modtager din pakke
Vi modtager dine returnerede varer på vores lager.
Kom i gang med din returnering
Sådan returnerer du dit køb
Via Min konto på vores websted
Du skal blot gå til "Mine ordrer" og klikke på knappen "Retur". Har du ikke en konto endnu? Kliknedenfor for at oprette en nu.
ELLER ved at sende en e-mail.
Send os en e-mail påcontact.webshop@kitchenaid.eu og inkludér alle oplysninger om din returneringsanmodning, som er angivet i afsnittet nedenfor.
Via e-mail? Kopier og udfyld oplysningerne nedenfor:
Dato for oprindelig ordre:
Leveringsdato:
Dit fornavn og efternavn:
Din adresse (og postnummer):
Dit telefonnummer:
Ordrenummer:
Produktnavn eller produktkode for det produkt, du ønsker at returnere:
Produktets serienummer:
Årsag til returnering:
Har bestilt et forkert produkt
Beskadiget emballage
Har modtaget det forkerte produkt
Æstetisk fejl
Teknisk fejl
Manglende del(e)
Har ikke den forventede ydeevne
Ikke kompatibel med andet KitchenAid-produkt
Farven passede ikke til mit KitchenAid-produkt
For stort til mit køkken
Fandt et bedre tilbud
Forsinket levering
Ikke prisen værd
Fik som gave
Ikke tilfreds med servicen
Bemærk, at OMBYTNING kun er muligt, hvis vi sender en forkert eller defekt vare (dvs. årsag nr. 1-6).
Er der andet, vi skal være opmærksomme på? Du er velkommen til at vedhæfte billeder eller videoer for at vise skader osv.
Hvad er det næste, der sker?
Når vi har behandlet din returneringsanmodning, modtager du en e-mail fra vores kurerfirma UPS med instruktioner om, hvordan du sender dit produkt tilbage.
Returnering med UPS
UPS sender dig en e-mail, der indeholder et 48-timers link, der genererer en udfyldt, forudbetalt forsendelsesetiket til at udskrive og sætte fast på kassen. Derefter bedes du kontakte UPS for at arrangere afhentning – enten via telefon eller via UPS-portalen, ELLER du kan aflevere pakken på et af de UPS-centre, der er angivet på forsendelsesetiketten.
Pak dine varer i kassen
Når etiketten er blevet genereret, skal du pakke produktet sikkert ned i kassen og sætte etiketten fast på kassen. Det er dit ansvar at pakke de varer, du ønsker at returnere. Undgå at beskadige varerne, og returner dem i deres originale emballage sammen med alle tilbehørsdele og alle emballagekomponenter. Brug om nødvendigt beskyttende ydre emballage for at undgå transportskader.
Advarsel: Varer, vi ikke kan refundere
Hvis du ikke foretager din returanmodning til KitchenAid inden for 14 kalenderdage fra leveringsdatoen, kan vi ikke acceptere din returnering. Hvis varerne kommer tilbage ufuldstændige, beskadigede eller snavsede, refunderes de ikke. Vi kan ikke refundere varer, der er produceret personligt til dig.
Kontakt os
Hvis du ikke kan finde de oplysninger, du har brug for, er du velkommen til at kontakte vores team.